BefestigungsFuchs.de boutique en ligne dans le

BefestigungsFuchs.de boutique en ligne dans le: befestigungsfuchs

La moyenne entreprise de Bad Fallingbostel a été fondée en 1857 en tant qu’entreprise artisanale.

Entre-temps, elle est devenue une simple entreprise de vente par correspondance, qui gère une boutique en ligne depuis 2003 et qui est principalement connue sous le nom de Commerce de vis en ligne avec des valeurs classiques telles que la fiabilité, la confiance, la qualité et la durabilitét comprend.

2012 a été une relance complète de BefestigungsFuchs.de avec un nouveau système de magasin plus puissant, Testons la boutique en ligne.

Le magasin se caractérise par un design clair et net. Nous avons également aimé la recherche détaillée. L'assortiment est grand, mais spécial. Parce qu’il se concentre principalement sur le Produits liés au matérieln) correspond également à l'auto-description comme un magasin de vis en ligne. Par les prix gradués, vous pouvez acheter pas cher.

Bien que le panier soit rapide et facile à remplir, le bloc-notes ne peut être manipulé qu'avec maladresse. la bons frais d'expédition pour l'expédition standard, les options de paiement sécurisé, la sauvegarde consciencieuse du colis et sa livraison rapide nous a plu le test.

Moins bien, nous constatons que pour le retour d’une marchandise, seuls les Contacter le service client et - au moins pendant notre test - dû attendre longtemps pour un transfert de retour.

Le service clientèle aux tarifs locaux est très utile et sympathique. Nous pensons aussi qu’il est bon de voir son Répondez aux questions en direct ou à l'aide de la FAQ détaillée peut laisser.

Les clients peuvent utiliser le Blog et divers Réseaux de médias sociaux Contacter la société créer et partager leurs expériences. Malheureusement, la boutique en ligne de BefestigungsFuchs.de n'est que progressiste dans le domaine des médias sociaux. Parce qu'il n'y a ni application ni version mobile pour le magasin en ligne.

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La page principale de la boutique en ligne avec une disposition en trois colonnes

À première vue, il est à noter que le page Web blanc-bleu-orange clairement organisée et simplement structurée en trois colonnes verticales est. Outre trois zones de navigation différentes - au-dessus, dans l'en-tête et à gauche - figurent des offres illustrées de groupes de produits individuels et une description de la boutique en ligne au milieu de la page de démarrage.

Dans la colonne de droite se trouve le Newsletter ainsi que quelques articles et nouveaux articles annoncé. La colonne de gauche contient non seulement des informations de contact et de service, une navigation dans les différentes catégories de gammes, mais également des informations sur la fiabilité de la boutique en ligne.

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Options de navigation dans le pied de page

Le pied de page de la page concerne principalement des sujets tels que Emplois, contact, conditions générales, expédition / paiement, droit de rétractation, protection des données et mentions légales réservé.

Dans notre test, surtout le apparence claire et structurante une impression grave. Des informations clairement placées sur la certification des boutiques en ligne donnent un sentiment de sécurité.

avec 4.93 sur 5 avis de clients possibles Sur ShopAuskunft.de et une certification de Trusted Shops, la principale société de certification allemande, le site est particulièrement fiable et professionnel.

Ceux mentionnés dans la zone de bas de page avec des icônes de couleur Modes de paiement PayPal et Skrill / Moneybooker contribuer à l'impression, car aucune information de compte confidentielle ne doit être spécifiée.

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Navigation claire et peu de catégories

Dans la navigation supérieure, vous trouverez des accès au Connexion, compte client, panier d'achat, caisse enregistreuse et connexion client, Le bloc-notes de fonctions et le panier d'achat sont, contrairement aux icônes pour les blogs et autres profils de réseaux sociaux, moins visibles, mais toujours clairement visibles, intégrés dans l'en-tête, où vous pouvez trouver la fonction de recherche.

La navigation supérieure juste en dessous de la navigation supérieure contient les cinq Catégories Matériaux de construction, technologie de fixation, fournitures de fonctionnement, outils, loisirs et bonnes affairesque l'on retrouve aussi dans la navigation de gauche.

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Produits individuels dans la sous-catégorie de navigation de page

Si vous déplacez la souris sur la catégories individuelles de navigation supérieure, ouvre ensuite un menu avec les sous-catégories correspondantes du premier niveau. Les autres sous-catégories sont révélées lorsque vous développez la navigation de gauche dans une catégorie de gamme.

En fonction du nombre de sous-catégories, la navigation dans les pages peut être un peu déroutante. La sélection des éléments affichés peut être avec le Catégories Prix, nom et âge de l'offre Trier.

L’affichage des articles individuels a toujours lieu avec un seul Image agrandie, les avis des clients, l'état actuel des stocks, une sélection des options de produits individuels et la possibilité de mettre l'article souhaité directement dans le panier.

Pas même une fenêtre se fane. Seul l'affichage du panier change, vous pouvez donc faire vos achats avec cette fonctionnalité très rapidement.

Gamme de produits et prix

Large assortiment et prix échelonnés

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Gamme de produits et prix

En 2007, l'offre de BefestigungsFuchs.de incluait toujours 2 000, en 2012 déjà 33 000 articles. La taille de la gamme semble écrasante au premier abord, ce sera d'innombrables quincailleries pour chaque objectif imaginable offert. De nombreux articles de cette gamme sont des produits sans nom, distribués par BefestigungsFuchs.de.

De même, dans le domaine des outils électriques, il existe une variété de marques abandonnée. Seuls les produits de la marque "Kress" sont disponibles. La conception de soi en tant que commerce de vis en ligne a pour conséquence que les produits liés à la menuiserie sont avant tout proposés comme un assortiment de base et que certains groupes de produits seulement à partir de quelques articles existent.

La boutique en ligne de BefestigungsFuchs.de ne doit pas être concurrencée ni remplacée, mais bien plus que complément utile aux autres boutiques en ligne du secteur de la construction et du bricolage être compris. Parce que contrairement à ceux-ci, il offre un vaste choix de produits de fixation.

En raison des grandes différences dans la structure de la gamme est une comparaison de prix de BefestigungsFuchs.de avec les autres fournisseurs dans le test difficile. Ni marteau à maillet de 300 grammes ni stratifié ne sont offerts.

La perceuse à percussion la moins chère est la plus chère de notre test. Néanmoins, l'achat chez BefestigungsFuchs.de - en particulier pour les grands projets - en vaut la peine. Parce que sont des prix gradués, d. h. Réductions de volume offert.

Recherche de produit et présentation

Recherche faible

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La fonction de recherche

La fonction de recherche, la en évidence et toujours visible dans l'en-tête est placé à côté de la navigation une autre façon de rechercher un produit. Lors de la saisie du terme de recherche, diverses suggestions sont faites sur les différentes catégories et produits de la gamme.

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Résultats de la recherche

Les résultats de recherche de la recherche de produit peuvent être après la Filtrer les catégories, la marque et les fourchettes de prixMalheureusement, il n'y a pas d'autre filtre ou option de tri proposé dans la vue d'ensemble de la gamme.

parce que les filtres existants mais maille très fine vous pourrez toujours trouver le produit souhaité rapidement. Ce n'est pas le cas avec notre test de boutique en ligne, car BefestigungsFuchs.de n'a pas un seul routeur dans sa gamme de produits. Nous avons donc choisi un moteur de fraisage de Kress.

Courte présentation du produit

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Bref aperçu des produits

Quelques images illustratives sont disponibles pour la visualisation. Curieusement, dans le Présentation du produit uniquement l'image de la vue d'ensemble de la gamme montré. D'autres images seront montrées plus tard dans la description de l'article à la place de la première dans une galerie.

La représentation textuelle du produit est brève et informative et délivre en fonction des Le produit fournit également des informations sur la garantie et un manuel d'utilisation.

Malheureusement, il y a Aucune information sur les accessoires supplémentaires et les recommandations de produits et aucun lien vers les offres de services utiles, les informations sur les produits et le blog; il vous suffit donc de vous fier aux avis des clients et au rapport de disponibilité en tant qu'outils décisionnels supplémentaires pour l'achat.

Modes d'achat, d'expédition et de paiement

Liste de souhaits et panier convivial

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Le bloc-notes

Si vous ne voulez pas acheter le produit immédiatement, vous pouvez Liste de souhaits fonction utiliser. Celui-ci est cependant un peu compliquéParce que chaque fois que vous souhaitez noter un article sur le bloc-notes, la vue passe à une nouvelle page, dans laquelle le montant souhaité et l'affectation à une liste de surveillance sont demandés.

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Ajouter un produit à la liste de souhaits

Bien sûr, il est bien que vous puissiez distribuer les articles sur différentes listes de courses, mais ennuyeux le changement de vues à long terme, Les produits répertoriés sur le bloc-notes peuvent être sélectionnés individuellement, puis transférés ensemble dans le panier. Mais il n'y a pas de retour possible à partir de là.

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Le produit a été ajouté

la Le panier d'achat lui-même est cependant très convivial, Parce que lors de l'insertion d'un article, seul l'affichage du panier change, vous pouvez donc continuer immédiatement et au même endroit avec l'achat. Ça va indique toujours le nombre d'articles dans le panier et quel est le montant total de l'achat.

Achats inconfortables

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Aperçu rapide du panier

Pour pouvoir magasiner dans la boutique en ligne de BefestigungsFuchs.de, vous devez être un client - Personne privée ou entreprise - inscrivez-vous. Malheureusement, il n'y a aucun moyen de tester le magasin en tant qu'invité.

Dans le compte client, vous pouvez entre autres modifier les données personnelles, consulter le bloc-notes et Laisser les adresses de facturation et de livraisonqui ne doivent pas nécessairement être identiques et peuvent être modifiés ultérieurement.

Dans l'historique des commandes, le Le statut de la commande ne comprend malheureusement pasparce qu’il y avait des problèmes techniques au moment du test, il n’y avait donc pas de lien de suivi ni de facture à télécharger.

Frais d'expédition bas et nombreuses méthodes de paiement

BefestigungsFuchs.de, qui est l’un des rares magasins en ligne, permet également le ramassage sur place fournique vous ne voulez pas payer en espèces ou en espèces à la livraison. Sinon, vous payez pour le Livraison standard par courrier 4,95 €.

Si la valeur des marchandises dépasse Commande 180 €, la livraison est même gratuite, Toutefois, si vous choisissez de payer en espèces à la livraison, le poids augmentera toujours. Jusqu'à 31,5 kg, 6,30 € seront facturés. Au-delà de 189 kg, le prix du remboursement est de 24,30 €.

En outre, à partie demandée livraison en plus des frais de port normaux 3 € dus, En tant que service spécial, l'entreprise propose également des expéditions à l'étranger. Toutefois, en fonction de la destination et du poids de la commande, le coût peut aller jusqu'à 265,25 €.

Befestigungsfuchs nous donne le choix entre les méthodes de paiement Paiement anticipé (avec 3% de réduction), PayPal, carte de crédit, Giropay, Sofortüberweisung, prélèvement automatique, facture, paiement à la livraison et bon d'échange.

Pour le règlement des paiements peuvent être sélectionnés en fonction de Mode de paiement des services de Skrill / Moneybookers et BillSAFE et Paymorrow être réclamé. Nous avons décidé de payer à l'avance notre achat test et avons pu économiser un peu plus.

Retours:

  • Ramassage sur place: gratuit
  • Standard: 4,95 € ou gratuit à partir de 180 € valeur des marchandises
  • Paiement à la livraison: 6,30 € - 24,30 €
  • À l'étranger: jusqu'à 265,25 €

Modes de paiement:

  • facture
  • débit
  • carte de crédit
  • PayPal
  • Sofortuberweisung
  • giropay
  • Paiement à l'avance (avec 3% de réduction)
  • paiement à la livraison

Expédition soignée

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Le colis livré

La confirmation de commande est obtenue ainsi que le Notification d'envoi par e-mail, Enfin, ce dernier contient également le lien de suivi, qui ne figurait pas dans le compte de l'utilisateur au moment du test en raison des problèmes techniques mentionnés.

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Le matériau de remplissage

Lors de notre test, le colis est arrivé comme l'un des premiers après seulement deux jours passés avec nous. Bien que comme une enveloppe clairement un emballage de produits réutilisés servi, nous étions satisfaits du colis, car le contenu était consciencieusement sécurisé avec beaucoup de carton et beaucoup de ruban adhésif et le Les marchandises sont venues en parfait état avec nous sur. Nous aimons cela parce que cela protège l'environnement.

Retours et service

Retours inconfortables et nombreuses options de contact

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Befestigungsigungsfuchs.de: service clientèle par chat en direct

Le régulier La période de retrait est de 14 jours, Malheureusement, le paquet a été ni une facture ni un billet de retour at, car le premier est envoyé par courrier électronique et le dernier n’est délivré que sur demande.

Pour les biens finis 40 €, le retour peut être la livraison gratuite fait. Si la valeur est inférieure, le client doit supporter les coûts lui-même. Après tout, par téléphone au Service client un enlèvement sur place demander ou même retourner la marchandise au bureau central.

Un transfert de retour automatique n'a pas lieu avec paiement anticipé, de sorte qu'une transmission des données du compte par courrier électronique est nécessaire. Dans notre test, nous avons 16 jours pour la confirmation du reçu de retour et attendre encore une semaine pour la remise sur notre compte. Ainsi, BefestigungsFuchs.de est l’un des fournisseurs les plus lents à inverser une commande.

la Un service client amical et rapide peut être fourni à un tarif local raisonnable atteindre. Mais vous pouvez également utiliser le chat en direct et consulter immédiatement une question ou un problème à l'écran avec un employé.

Il s’agit d’un excellent service, qui n’a pas été offert systématiquement lors de notre test de boutique en ligne. Par conséquent, il peut parfois être plus rapide si vous avez également les informations figurant dans le pied de page. Modalités, appels concernant l'envoi / le paiement et la protection des données ou la FAQ regarder. Ceux-ci sont écrits en détail et informatif.

Réseaux sociaux et appareils mobiles

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Pour les médias sociaux

Tout en haut de la page d'accueil sera sur le Blog et les différents profils de médias sociaux par BefestigungsFuchs.de sur Facebook, Twitter et Google+. En tant que service pour ses clients, des pages de produits individuelles peuvent être partagées et distribuées via ces canaux.

Ainsi, BefestigungsFuchs.de offre à ses clients et à eux-mêmes - en dehors de Téléphone, Email et Live Chat - nombreuses occasions d'entrer en contact et d'échanger des idées.

Pas sur le chemin avec les appareils mobiles

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Vue d'ensemble d'un produit

Bien que l’utilisation dans le domaine des médias sociaux puisse être qualifiée de contemporaine, c’est malheureusement toujours le cas. ne pas trop utiliser dans le secteur mobile, Au moment du test, il n'existait ni application ni version mobile pour smartphones ou tablettes.

La boutique en ligne est même affichée sur une tablette avec du papier peint, ce qui explique pourquoi la page apparaît encore plus petite que celle des autres concurrents.

Sinon, la structure et le fonctionnement de la boutique sont les mêmes, à la différence près que tous les menus, qui apparaissent normalement avec le pointeur de la souris, sont omis. En fonction du modèle de tablette, vous devez Effectuez un zoom avant ou appuyez très précisément.

note globale

Fidèle à la devise "Qualité. Rapide. Pas cher." La boutique en ligne est recommandée pour les artisans, les rénovateurs et les amateurs, si vous recherchez du matériel bon marché. L'utilisation dans le domaine des médias sociaux, l'adaptation du magasin aux appareils mobiles et la convivialité des fonctions individuelles sont exemplaires.

3,5 étoiles sur 5

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